1. المقدمة
في بنوتات، نلتزم بحماية خصوصيتك وضمان استخدام بياناتك الشخصية بطريقة آمنة ومسؤولة. توضح هذه السياسة كيف نجمع، نستخدم، ونشارك بياناتك الشخصية عندما تستخدم موقعنا الإلكتروني أو تقوم بالتسوق لدينا. نحرص على الامتثال لأفضل الممارسات الدولية فيما يخص حماية البيانات.
2. البيانات التي نجمعها
نقوم بجمع أنواع مختلفة من البيانات الشخصية عند استخدامك موقعنا أو إجراء عمليات شراء، وتشمل:
أ. البيانات الشخصية:
- الاسم الكامل.
- عنوان البريد الإلكتروني.
- رقم الهاتف.
- عنوان الشحن والفواتير.
ب. معلومات الحساب:
- بيانات تسجيل الدخول (اسم المستخدم وكلمة المرور).
- بيانات سجل التصفح داخل الموقع، بما في ذلك الصفحات التي زرتها.
ج. معلومات الدفع:
- معلومات بطاقة الائتمان أو وسائل الدفع الإلكترونية الأخرى التي قد تستخدمها لإتمام الطلبات. (ملاحظة: نحن لا نخزن هذه المعلومات مباشرة؛ يتم تشفيرها ومعالجتها بواسطة بوابة الدفع الخاصة بنا).
د. معلومات الطلب:
- المنتجات التي قمت بشرائها وتفاصيل الطلبات.
- حالة الطلبات والشحن.
هـ. معلومات التفاعل:
- الاستفسارات التي قد ترسلها عبر الموقع أو عبر قنوات الاتصال الأخرى.
- استبيانات أو مراجعات المنتجات.
3. كيفية استخدام بياناتك
نستخدم البيانات الشخصية التي نجمعها للأغراض التالية:
أ. معالجة الطلبات:
- التأكد من معالجة طلباتك بشكل سليم وشحن المنتجات إلى العنوان الذي تحدده.
- توفير خدمة العملاء المتعلقة بالطلبات.
ب. إدارة الحساب:
- تمكينك من الوصول إلى حسابك وإدارة المعلومات الشخصية.
- تحسين تجربة التسوق عبر تخصيص المحتوى بناءً على سجل مشترياتك.
ج. التسويق والإعلانات:
- إرسال العروض الترويجية والخصومات بناءً على اهتماماتك والمشتريات السابقة (مع إمكانية إلغاء الاشتراك).
- إبلاغك بالمنتجات الجديدة أو العروض الخاصة أو الأحداث التي قد تهمك.
د. تحسين الأداء:
- تحليل البيانات لتحسين أداء الموقع وتجربة المستخدمين.
- اختبار وتطوير الميزات الجديدة.
4. مشاركة البيانات
نشارك بياناتك فقط مع أطراف ثالثة موثوقة عند الضرورة، وتشمل:
أ. شركات الشحن والتوصيل:
- نشارك بياناتك مع شركات الشحن لضمان تسليم المنتجات إلى العنوان الصحيح.
ب. مزودي خدمات الدفع:
- نشارك بيانات الدفع مع بوابات الدفع الخارجية لإتمام عمليات الشراء. يتم تشفير هذه البيانات ولا يتم تخزينها في نظامنا.
ج. الامتثال القانوني:
- قد نشارك بياناتك مع الجهات الحكومية أو السلطات إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون.
د. أطراف ثالثة أخرى:
- في حال الشراكة مع أطراف ثالثة لتقديم خدمات محددة (مثل العروض الخاصة أو برامج الولاء)، قد يتم مشاركة بياناتك معهم ضمن الحدود المعقولة.
5. حقوقك
بموجب القوانين المحلية والدولية، يحق لك:
أ. الوصول إلى البيانات:
- طلب الوصول إلى البيانات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
ب. تصحيح البيانات:
- طلب تصحيح أو تحديث بياناتك الشخصية لضمان دقتها.
ج. حذف البيانات:
- طلب حذف بياناتك الشخصية في حالة لم يعد هناك حاجة للاحتفاظ بها.
د. الاعتراض على المعالجة:
- الاعتراض على استخدام بياناتك في أغراض التسويق أو أي معالجة أخرى لا توافق عليها.
هـ. نقل البيانات:
- طلب نقل بياناتك الشخصية إلى طرف ثالث.
6. حماية البيانات
نحن ملتزمون بحماية بياناتك من الوصول غير المصرح به، التعديل، أو الفقد من خلال:
- التشفير: جميع البيانات الشخصية محمية باستخدام بروتوكولات تشفير متقدمة أثناء النقل والتخزين.
- التحكم في الوصول: الوصول إلى البيانات محصور فقط للأفراد المخولين والموثوق بهم داخل الشركة.
- التحديث المستمر للأمان: نقوم بتحديث أنظمة الأمان بشكل دوري لضمان حماية البيانات من الهجمات السيبرانية.
7. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)
يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط لتحسين تجربة التصفح وتقديم محتوى مخصص. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات صغيرة تُخزن على جهازك لتذكر تفضيلاتك، مثل سلة التسوق أو اللغة المفضلة.
أ. أنواع ملفات تعريف الارتباط التي نستخدمها:
- ملفات تعريف الارتباط الضرورية لتشغيل الموقع.
- ملفات تعريف الارتباط التحليلية لتحليل كيفية استخدامك للموقع.
- ملفات تعريف الارتباط التسويقية لتخصيص الإعلانات التي تظهر لك.
ب. إدارة ملفات تعريف الارتباط:
يمكنك اختيار تفعيل أو إيقاف ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات متصفحك.
8. التغييرات على سياسة الخصوصية
نحتفظ بالحق في تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. سيتم إشعارك بأي تغييرات كبيرة على السياسة عبر البريد الإلكتروني أو من خلال نشر إشعار على الموقع. نوصي بمتابعة هذه السياسة بشكل دوري لمراجعة التحديثات.
9. الاتصال بنا
إذا كانت لديك أي استفسارات حول كيفية استخدام بياناتك الشخصية أو كنت ترغب في ممارسة حقوقك الموضحة أعلاه، يمكنك الاتصال بنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [support@banutat.com]
- الهاتف: [07826265858]
- العنوان: []